当人们心中有了烦恼时，常常希望能够倾诉出来，好友的劝告与抚慰，有助于使烦恼烟消云散。此时，倾诉也许并非期望寻求什么办法，解决什么问题，而主要是为了满足情感表达的需求，满足心灵慰藉的需求。所以，此时倾诉者往往不是寻求一个好参谋，而是想找一个好听众。
那么，这时同性与异性相比谁是更好的听众呢？当然是异性。
首先，两性性心理有“异性相吸”作用。为什么要男女相伴走过一生？这除了繁衍生息的需要外，也是个体发展的需要，其中很大程度是心理发展的需要。异性朋友之间的交往当然不同于夫妻或情人之间的性交往，但由于对方是异性，当事人便比较容易缓解内心因苦恼造成的紧张和焦虑。这也是人际交往中异性朋友的功能之一。
第二，两性性格有“互补”作用。心理学发现，在人际交往中有一个“互补性”原则，男女双方的个性存在相反的差异时，往往相互吸引。一般说来，男人的刚毅和女人的温柔正好可以互补，给苦恼中的异性朋友以慰藉。
第三，两性交往有“异类群体”作用。人们常常愿意在自己同类群体之外的交往对象那里打开自己的心扉。比如，人们往往对外单位的人、外地人甚至陌生的人更容易袒露自己的内心世界，这是情感交往的特点所致，异类群体中的人相对来说安全系数比较高一些。两性各自分属不同的性别群体，因而也就比向同性袒露心迹更为安全些。
按说夫妻也是异性，也可以满足上述条件，可为什么人们有烦恼时仍愿意向配偶之外的异性朋友倾诉呢？
首先，异性朋友比夫妻有更大的相似性。虽说人们常用“心心相印”来形容夫妻关系，可是，现实的婚姻中由于家庭、教育、职业、阅历等诸多原因，常会导致夫妻在兴趣爱好、个性特征、文化素养、价值观念等方面存在较大差异。而朋友则不同，异性朋友之间的相似性使他们在各方面更容易相互沟通。
第二，异性朋友与配偶相比有较大的新异性。求新求异是人的天性。夫妻之间长时间共同生活在一起，容易磨灭彼此之间的新鲜感，削弱了新异性。而朋友之间，无论交往多密切，相互之间也有一种 “外人”的意识，这使朋友之间能保持心灵感应的敏锐度和彼此的热情，也会对异性诉说的苦恼给予更多的关注。
第三，异性朋友可以满足两性感情的弥散性需求。婚姻要求夫妻感情的专一性，可两性感情有其弥散性的一面。人，既有自然属性，又有社会属性，人的活动必须受社会规范的制约。婚外情通常是社会舆论所不容的，而异性朋友之间的感情体验，既没有违反社会道德，也可以满足人们对两情感情弥散性的需求。
这样看来，异性朋友更是好听众的人际现象就是正常而自然的了。
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